Crimson Labs S.A. de C.V.

Términos y Condiciones

Acuerdo de Servicio

Crimson Labs S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Dokit”). Los términos y condiciones contenidos en el presente contrato (los “Términos y Condiciones”) constituyen un contrato entre Crimson Labs S.A. de C.V (en lo sucesivo “Dokit”) y el médico (en lo sucesivo el “Médico”, “Médicos” o “Usted”), así como un acuerdo de voluntades entre Dokit y el Médico, aplicables al uso de los servicios (los “Servicios”) ofrecidos por Dokit dentro del sitio https://www.dokitpro.com/ y a cualquier otro sitio web, aplicación o plataforma propiedad, operada o licenciada por Dokit (el “Sitio”) que muestre estos Términos y Condiciones (o un enlace a ellos).

Dokit puede prestar los sus Servicios mediante sitios web, sitios web móviles y otros medios inalámbricos o habilitados para internet mediante los cuales ponemos el contenido a su disposición o recibimos contenido de su parte, lo que incluye, entre otros, aplicaciones de software descargables o precargadas (lo que incluye, entre otros, aplicaciones de escritorio, móviles y para tabletas, servicios de envío de contenido y blogs, salas de chat y tableros de mensajes).

El Sitio es una herramienta que ofrece servicios para la administración de los expedientes clínicos de sus Pacientes. Al acceder o hacer uso de los Servicios de Dokit, o acceder a nuestra página web, Usted acepta estos Términos y Condiciones.

Dokit se compromete a mantener públicos los Términos y Condiciones para la prestación del servicio ofertado en el Sitio.

Definiciones

Paciente: Para efectos de los presentes Términos y Condiciones “Paciente” deberá entenderse como todo usuario que no utilice el Sitio como prestador de servicios de salud, y de conformidad con la legislación aplicable.

Médicos: Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los “Médicos” o sus “Médicos”, son todas aquellas personas físicas con cédula profesional debidamente expedida por las autoridades competentes para practicar la medicina, de conformidad con el grado de especialidad que para tales efectos las autoridades competentes consideren aplicables, responsables de la atención médica del Paciente.

Condiciones Generales de Uso y Aceptación

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los Servicios de Dokit.

El Médico debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a utilizar los Servicios de Dokit.

Al acceder al Sitio (o, en su caso, descargar una aplicación móvil ofrecida por Dokit), Usted está de acuerdo con todos los términos y condiciones y los acepta sin limitación ni restricción. Nos reservamos el derecho de cambiar, actualizar o corregir cualquier parte de estos Términos y Condiciones o cualquier información contenida en el Sitio en cualquier momento sin previo aviso publicando unos Términos modificados en el Sitio.

Estos Términos y Condiciones generales se aplican a toda relación entre el Médico y Dokit, salvo acuerdo expreso por escrito. Los presentes Términos y Condiciones deberán ser aceptados por el Médico para poder utilizar los Servicios de Dokit a través del Sitio.

En caso de no aceptar los presentes Términos y Condiciones en la solicitud de los Servicios o en el proceso de registro en el Sitio, el Médico no podrá utilizar el Sitio ni solicitar los Servicios de Dokit. Si estos Términos y Condiciones no le resultan aceptables, el Médico debe suspender el uso del Sitio; si el Médico no suspende dicho uso, seguirá obligado conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Hacer clic en un botón que contiene las palabras “estoy de acuerdo” o una sintaxis similar, tiene el mismo efecto jurídico que si Usted utilizara su firma autógrafa en cualquier contrato o acuerdo de voluntades. Mediante el uso de cualquier parte de nuestro Sitio web o de los Servicios, Usted entiende y acepta que dicho uso constituye su consentimiento voluntario, libre, completo e incondicional de todos los términos de estos Términos y Condiciones, obligándose a cumplir todas las especificaciones establecidas en los mismos.

Como Médico reconoce y conviene que, si no entiende los Términos y Condiciones, debe consultar con un abogado antes de utilizar el Sitio o cualquiera de los Servicios que proporciona Dokit. Si Usted no puede revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para determinar si alguno de los términos ha cambiado, Usted asume toda la responsabilidad por el hecho de no hacerlo y acepta que dicho incumplimiento equivale a su renuncia expresa de su derecho a que se modifiquen los términos modificados o a iniciar cualquier acción que tenga como propósito aducir que los términos no han sido modificados, para tal caso el Médico otorga a Dokit el finiquito más amplio y libera a Dokit de cualquier responsabilidad.

Servicios Prestados por Dokit y Términos Generales

Constituye el objeto del presente contrato prestar el servicio de vinculación ante el Médicos, por medio de la gestión de datos de los Pacientes sujeta los presentes Términos y Condiciones.

Para poder utilizar Dokit como Médico se debe contar con la capacidad legal (es decir, capacidad de goce y de ejercicio) para aceptar estos Términos y Condiciones y cédula profesional debidamente expedida por las autoridades competentes para practicar la medicina, de conformidad con el grado de especialidad que para tales efectos las autoridades competentes consideren aplicables. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa característica.

De cumplir con el requisito señalado, la accesibilidad se encuentra a disposición del público, por lo que Dokit se obliga a no establecer preferencias injustificadas o indebidas; o discriminación alguna respecto a los usuarios del servicio.

Dokit no será responsable ni se le podrá imputar responsabilidad alguna por declaraciones falsas, inexactas, incompletas o erróneas proporcionadas por los Pacientes, los Médicos o terceros en relación con los Servicios.

Acceso y Navegación en el Sitio Web

En caso de que Dokit no permita la accesibilidad del Médico, o se lleve a cabo una interrupción en el Sitio, el usuario podrá reportar tal situación en el correo juridico@dokitpro.com.mx. En dicho caso, Dokit se compromete a solucionar el problema a la brevedad posible.

No seremos responsables ni garantizamos que el contenido o el software al que pueda accederse a través del Sitio no se encuentre libre de errores o que pueda causar algún daño, interrupciones o fallos en el servicio, Dokit comunicará oportunamente a los Médicos las causas y los tiempos estimados para la restauración del servicio, realizando sus mejores esfuerzos para su pronta solución.

Dokit contará con un servicio de asistencia al cual el Médico podrá acudir para reportar incidencias técnicas, dudas de funcionamiento o cualquier otra situación relacionada con el uso del Sitio. Dokit buscará dar respuesta a las solicitudes de soporte técnico en el menor tiempo posible y la información de contacto correspondiente.

El Médico será el único responsable de resguardar sus datos de acceso, contraseñas, usuarios y demás datos necesarios para acceder al Sitio.

Deslinde de Responsabilidad

Dokit no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gasto producido por los Médicos al Paciente, o del Paciente a los Médicos. Por la naturaleza jurídica de los Servicios, Dokit sólo será responsable de garantizar el uso adecuado del Sitio.

Dokit no asumirá responsabilidad alguna y el Médico libera de toda responsabilidad a Dokit de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que el Médico pudiera sufrir incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, lesiones de cualquier tipo, daños o pérdidas de pertenencias personales, siempre que sean resultado de cualquier falla o falta o negligencia del Paciente o de los Médicos al observar o cumplir los Términos y Condiciones, políticas, instrucciones, recomendaciones y medidas de seguridad de Dokit o que sean consecuencia de casos de fuerza mayor o casos fortuitos como lo son: ataques terroristas, huelgas, terremotos, contingencias ambientales, quiebra, disolución, emergencias sanitarias, huracanes, nevadas, que no le sean imputables a Dokit.

Dokit se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido en caso de violación a los presentes Términos y Condiciones y/o el Aviso de Privacidad.

Entrada en Vigor de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor y, por tanto, serán de aplicación obligatoria para Dokit y para el Médico, a partir del momento en que el Médico acepte las mismas mediante la marcación de las casillas de “he leído y acepto” o de similar sintaxis habilitadas en el Sitio.

Política de Privacidad

La política de privacidad contenida en los presentes Términos y Condiciones deberá ser aceptada conjuntamente con ellos. La información que Usted proporcione a Dokit es absolutamente necesaria y tiene como finalidad poder prestarle los Servicios necesarios para que Usted, a través del Sitio, con seguridad y apegado a los términos y obligaciones que se le requieren en los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.

Los datos proporcionados por el usuario, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, serán considerados datos personales, por lo cual su tratamiento se restringirá a lo señalado en el Aviso de Privacidad.

Retroalimentación y Comunicación

Dokit habilitará medios para que el Médico pueda expresar comentarios, sugerencias o inquietudes respecto a los Servicios.

Dokit revisará periódicamente las sugerencias recibidas y procurará incorporar mejoras o nuevas funcionalidades al Sitio, siempre que sean viables y contribuyan a la eficiencia del servicio y la satisfacción del Médico.

Mejora Continua

Dokit implementará actualizaciones para garantizar la protección de la información y optimizar el desempeño del Sitio de manera continua.

En caso de cambios relevantes en la plataforma, Dokit proporcionará al Médico la información y el material de apoyo necesarios para la correcta adopción de las nuevas funcionalidades o procedimientos.

Modos de Contacto con el Médico

El Médico acepta que Dokit tomará como dirección primaria de contacto, la dirección de correo electrónico con la que se ha dado de alta en el Sitio. Su dirección de correo electrónico será la vía a través de la cual recibirá avisos relacionados con su acceso a los Servicios. Dokit también puede utilizar la dirección de correo electrónico proporcionada por Usted para otras comunicaciones, incluidos los avisos con respecto a estos Términos y Condiciones y sus Servicios.

Para asegurar que Usted reciba todas nuestras comunicaciones, Usted deberá mantener su dirección de correo electrónico actualizada y notificarnos inmediatamente si hay algún cambio. Usted puede actualizar la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta ingresando a su perfil en el Sitio.

Dokit no será responsable, en ningún caso, si envía cualquier notificación a la dirección de correo electrónico registrada, y Usted no la recibe. La entrega de cualquier notificación a la dirección de correo electrónico registrada será considerada válida y vinculante, no obstante, el Médico considere que no la haya recibido. Si cualquier correo electrónico se devuelve como imposible de entregar, Dokit se reserva el derecho de bloquear el acceso al Sitio hasta que proporcione y confirme una nueva dirección de correo electrónico.

Disposiciones Adicionales

Por el hecho de usar el Sitio o de solicitar o recibir los Servicios, cada uno de los Médicos declara que (i) tiene plenas facultades y capacidad para aceptar y cumplir con los presentes Términos y Condiciones, (ii) el cumplimiento de los mismos no contraviene cualquier disposición que le sea aplicable o cualquier contrato o convenio del que sea parte, (iii) no es parte de cualquier litigio o controversia que pudiere tener efectos adversos respecto de sus obligaciones conforme a estos Términos y Condiciones, (v) estos Términos y Condiciones constituyen obligaciones válidas y exigibles en su contra, y (vi) no existe una ley o regulación contra el uso de los Servicios en la Jurisdicción, País o Estado donde Usted vive o se encuentra ubicado.

Los Términos y Condiciones, o sus derechos y obligaciones en virtud de los mismos, no podrán ser transferidos por el Médico a ninguna tercera persona. Dokit se reserva el derecho de transferir o asignar la información que ha recopilado de los Médicos como parte de una fusión, adquisición, venta o cualquier otro cambio de control o como consecuencia de cualquier otra operación.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes convienen que serán aplicables las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando en este acto a aquellos que por ministerio de ley, fuero o residencia le pudieran corresponder, por razón de su domicilio o por cualquier otra causa.

Usted acepta que todas las operaciones se consideran realizadas en territorio de los Estados Unidos Mexicanos y más específicamente, dentro de la Ciudad de México.

Usted reconoce que una versión impresa de estos Términos y Condiciones será admisible como instrumento probatorio en procedimientos judiciales o administrativos. Los títulos de las secciones en estos Términos y Condiciones son sólo por conveniencia y no regulan el significado o interpretación de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones.

Aún si el presente acuerdo está disponible en otros idiomas, los significados de los términos, condiciones y declaraciones en este documento están sujetos a sus definiciones e interpretaciones en el idioma español.

Para la conveniencia de las partes, el presente podrá ser firmado de manera electrónica o por facsímil; el ejemplar que posea cada una de las partes, ya sea en formato electrónico, escaneado o por cualquier medio digital o facsímil, se considerará un original, y los dos que, en su conjunto, constituirán un acuerdo vinculante para ambas partes.

Usted manifiesta que ha leído las disposiciones de estos Términos y Condiciones, y que firma y que entiende sus obligaciones y derechos derivados de los mismos, asumiendo así las obligaciones que derivan de su firma.

Las disposiciones de estos Términos y Condiciones sobrevivirán a la terminación o expiración de estos Términos y Condiciones, por el plazo de prescripción aplicable.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es inválida o no exigible conforme a la ley aplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

El Médico no podrá, ni alentará, fomentará, asistirá o autorizará a ninguna otra persona a copiar, modificar, ni aplicar ingeniería de reversa, desclosar, descompilar o desensamblar, o de otra forma manipular, el Software del Sitio, en todo ni en parte, ni desarrollará trabajos derivados desde o del Software del Sitio.

Al acceder al Sitio, Usted puede utilizar simultáneamente servicios de uno o más terceros.

Atención al Cliente

Dokit reconoce que la profesión médica exige un alto nivel de compromiso y dedicación. Por ello, todo Asesor de Dokit brindará asesoría y soporte al Médico sin costo adicional, a fin de asegurar que el Médico cuente con la orientación necesaria para utilizar los Servicios de manera óptima.

El Médico podrá comunicarse con Dokit a través de los canales establecidos (correo electrónico, chat, llamadas telefónicas, etc.) para resolver dudas técnicas, problemas de acceso o cualquier otra inquietud relacionada con el uso de la plataforma.

Dokit se compromete a mantener una comunicación cortés, respetuosa y profesional en todo momento, comprendiendo la importancia y la responsabilidad que conlleva la práctica médica.

Cualquier conducta del personal de Dokit que no cumpla con estos estándares podrá ser reportada directamente a los canales de soporte, y Dokit tomará las medidas pertinentes para corregir y evitar situaciones similares en el futuro.

Modificaciones

Cualquier término o disposición de los presentes Términos y Condiciones que contravenga a las leyes o disposiciones de los Estados Unidos Mexicanos, se considerará reformada de tal manera que se observe el cumplimiento de dichas leyes o disposiciones, sin perjuicio de que los Términos y Condiciones acordes con dicha legislación no sufrirán modificación alguna y continuarán vigentes para todos los efectos legales derivados del presente Contrato.

Terminación

El Médico podrá dar por terminado el presente Contrato en cualquier momento, a través del Sitio, para tales efectos, seguirá teniendo acceso a los Servicios hasta concluir el último mes pagado.

Dokit no exigirá requisitos adicionales ni pagos extraordinarios para validar la baja, salvo aquellos montos devengados por servicios ya proporcionados que pudieran estar pendientes de liquidación.

El Médico permanecerá obligado a cumplir con cualquier cargo o cuota pendiente antes de la fecha de terminación efectiva, en caso de existir obligaciones no solventadas a la fecha de la solicitud de cancelación.

Dokit se reserva el derecho de retener temporalmente la información del Médico, exclusivamente con fines de verificación o cumplimiento legal, conforme a lo establecido en la legislación aplicable y en el Aviso de Privacidad.

Dokit podrá dar por terminado el presente Contrato sin necesidad de una autorización adicional por parte del Médico cuando se detecte algún incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones o de las disposiciones legales aplicables. En tales casos, Dokit notificará al Médico describiendo el motivo de la terminación y los pasos a seguir para regularizar la cuenta o, en su caso, proceder a la baja definitiva.

Una vez concluido el proceso de terminación, Dokit cancelará el acceso del Médico a los Servicios, respetará la confidencialidad de la información y facilitará, en la medida de lo posible, la descarga de los datos que el Médico solicite de manera razonable.

La terminación del Contrato no exime a ninguna de las Partes de cumplir con las obligaciones contraídas con anterioridad a la fecha de terminación, en especial las relativas a pagos pendientes, protección de datos personales y confidencialidad.

Contacto

La forma de contactar a Dokit es mediante el siguiente correo electrónico: juridico@dokitpro.com.mx.

Dokit y el Médico promoverán la comunicación transparente, el respeto a los derechos humanos y el trato digno a cualquier persona involucrada en la prestación de los Servicios, incluyendo Pacientes, empleados, proveedores y terceros.

Misceláneos

El Médico y Dokit se obligan a cumplir con todas las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a sus actividades, incluidos los criterios de ética profesional y las mejores prácticas en materia de gobierno corporativo.

Dokit y el Médico manifiestan su compromiso de abstenerse de cualquier práctica de corrupción, soborno o conflicto de interés que pudiera poner en riesgo la integridad de los Servicios o de las partes involucradas.

El Médico podrá modificar contenidos que considere inexactos, desactualizados o que violen su privacidad o la de sus Pacientes, siempre respetando el Aviso de Privacidad y las disposiciones legales aplicables.

El Médico podrá corregir información que considere errónea o desactualizada, con la finalidad de mantener la precisión y confiabilidad de los expedientes y datos clínicos.

Usted reconoce haber leído y comprendido la totalidad de estos Términos y Condiciones.